Fecha: AGOSTO 19 y 20
✅ PRESENTACIÓN / JUSTIFICACIÓN
En un entorno organizacional dinámico, los conflictos son inevitables. Sin embargo, la manera en que se gestionan determina el clima laboral y la satisfacción del cliente. La empatía y la actitud positiva son competencias esenciales para comprender las perspectivas de los involucrados, reducir tensiones y construir acuerdos. Este curso busca potenciar estas habilidades en los colaboradores de Sanfer, contribuyendo a una cultura de servicio basada en el respeto, la colaboración y la confianza.
Más información:
Antes de inscribirte, te invitamos a conocer el contenido completo del curso:
Para matricularte en el curso, por favor haz clic en el enlace arriba de la imagen ✍️ Inscripción: "EMPATIA FRENTE AL CONFLICTO" Una vez dentro, selecciona la opción “Matricularme”, ubicada en la parte inferior de la página.
Servicio al cliente (Actitud Servicio y Proactividad) JULIO 16 Y 17 / AGO 25 y 26
Para Sanfer, el servicio al cliente interno y externo es un factor clave para la fidelización y satisfacción del consumidor.
En un entorno altamente competitivo, no basta con resolver problemas: se requiere una actitud proactiva, empática y orientada a generar experiencias positivas.
Este curso busca desarrollar habilidades y actitudes que permitan anticipar necesidades de nuestros clientes internos y externos, comprender emociones y ofrecer soluciones creativas, fortaleciendo la relación con el cliente y la imagen de la organización.
Para inscribirte al curso da clic en el vínculo superior arriba de la imagen que dice ✍️ "SERVICIO AL CLIENTE" (Actitud Servicio y Proactividad)" y al abrir el contenido en la parte inferior da clic en “Matricularme”
Fechas: SEPT. 8 y 9 / OCT. 21 y 22
Servicio al Cliente (atención y manejo de situaciones)
En un entorno donde los clientes son cada vez más exigentes, la capacidad para gestionar situaciones complejas y resolver problemas de manera efectiva se convierte en un diferenciador clave. Este curso busca fortalecer las competencias de comunicación asertiva y la habilidad para generar experiencias positivas que no solo resuelvan conflictos, sino que fidelicen al cliente. A través de herramientas prácticas y dinámicas, los participantes aprenderán a manejar objeciones, quejas y escenarios difíciles con profesionalismo y empatía.
Para inscribirte al curso da clic en el vínculo superior arriba de la imagen que dice ✍️ "SERVICIO AL CLIENTE (atención y manejo de situaciones)" y al abrir el contenido en la parte inferior da clic en “Matricularme”
Fechas: ABRIL 21 Y 22
✅ PRESENTACIÓN / JUSTIFICACIÓN
Para los colaboradores de Sanfer, la empatía y la actitud positiva son competencias clave que permiten adaptarse al contexto y a los actores involucrados, generando confianza y colaboración. Este curso busca desarrollar estas habilidades para fortalecer la cultura de servicio y mejorar la experiencia del cliente sustentado fundamentalmente en las habilidades de relaciones interpersonales
Más información:
Antes de inscribirte, te invitamos a conocer el contenido completo del curso:
Para inscribirte al curso da clic en el vínculo superior arriba de la imagen que dice ✍️ Inscripción: "Servicio al cliente (Actitud Servicio y Proactividad)" y al abrir el contenido en la parte inferior da clic en “Matricularme”