Total Quality Management
Este curso introduce a los colaboradores de Sanfer® en los principios de la Gestión de la Calidad Total (TQM), un enfoque que busca la mejora continua en cada proceso y la satisfacción plena del cliente interno y externo.
A través de buenas prácticas, herramientas de análisis y trabajo en equipo, los participantes desarrollarán una mentalidad orientada a la excelencia, la prevención de errores y la innovación para agregar valor en cada etapa de su labor.
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Six Sigma
Este curso introduce a los colaboradores de Sanfer® en la metodología Six Sigma para reducir la variabilidad, eliminar defectos y mejorar procesos con base en datos. Se abordan conceptos clave como DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), pensamiento estadístico y rol de los equipos (belts).
A través de herramientas prácticas (diagrama de Pareto, Ishikawa, mapas de proceso, indicadores y control estadístico), los participantes desarrollarán una mentalidad de mejora continua orientada a resultados, calidad del producto/servicio y satisfacción del cliente interno y externo.
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